Politique de confidentialité

VINDILO est un site de vente en ligne de vin, produits du terroir artisanaux et Bio, accessoires, emballages cadeau, E-cartes cadeaux, coffrets cadeau  pour clients particuliers et professionnels en France. Compte tenu de son activité, la société ANORA CONSEIL proprietaire du site VINDILO collecte et traite de nombreuses données à caractère personnel pour son compte. La société ANORA CONSEIL est engagée dans la démarche de conformité de ses systèmes et de ses pratiques aux dispositions du Règlement Européen de Protection de Données (RGPD), règlement 679/2016 qui remplacera la directive 95/46/CE (publiée en 1995).

Le RGPD donne une définition précise des « données à caractère personnel » (DCP) : il s’agit de « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ». Par personne physique identifiable, il faut comprendre « une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».

Le RGPD concerne uniquement la protection des données personnelles rattachées à des personnes physiques. Ce qui signifie que le RGPD ne s’applique pas aux entreprises ne traitant que des données relatives à des personnes morales, sauf si celles-ci sont amenées à collecter des données sur des représentants des personnes morales (ce qui, dans les faits, est presque toujours le cas…).
Par la présente politique de confidentialité la société ANORA CONSEIL vous explique comment et par quels moyens les données personnelles qui sont collecté via notre site internet www.vindilo.com sont protégées.

Responsable de traitement
Société ANORA CONSEIL
RCS : 918 119 744 (Nîmes)
donc le siège social est situé à 3 , Impasse du Mandarinier, 30470 AIMARGUES/ France
Téléphone : 09 80 97 68 73
Mail : contact@vindilo.com

1. Comment sont collectés vos données ?
La société ANORA CONSEIL collecte à travers  son activité sur le site internet www.vindilo.com des données dont certaines permettent d’identifier ou de rendre identifiables des personnes physiques.

Le cadre légal de la collecte
La législation liste les bases légales de collecte de données personnelles, autrement les justifications légitimes d’une collecte de données. A ce titre, ANORA CONSEIL est susceptible de collecter des données à caractère personnel en se fondant sur :
Le recueil du consentement  CNIL
Le consentement est une démarche active de l’utilisateur, explicite et de préférence écrite, qui doit être libre, spécifique, et informée. Dans un formulaire en ligne, il peut se matérialiser, par exemple, par une case à cocher par défaut.
Le consentement est « préalable » à la collecte des données.
Le consentement préalable de la personne concernée est notamment requis :

  1. En cas de collecte de données sensibles
  2. De réutilisation des données à d’autres fins
  3. D’utilisation de cookies pour certaines finalités
  4. D’utilisation des données à des fins de prospection commerciale par voie électronique

Nous vous informons que vous avez le droit de retirer votre consentement en effectuant une demande par mail à serviceclients@vindilo.com .
Pour le newsletter, nous vous informons que vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription que vous trouvez en bas de page de chaque newsletter reçu.

Les modes de collecte :
-dans la gestion des comptes clients, des commandes, opérations de règlement et livraison
-lors du suivi service clients ( service après-vente, remboursement et retour produits)
-des opérations de prospection , des sondages, des opérations de fidélisation client
-dans la gestion d’avis clients concernant l’ensemble des services et produits fournis par la société ANORA CONSEIL
-à travers des outils et applications de partage sur les réseaux sociaux
-dans la gestion des réclamations, contentieux, impayées
-pour élaborer des statistiques commerciales lié uniquement à l’activité du site www.vindilo.com
-pour envoyer des informations commerciales, promotions, newsletters relatives à ses produits et services

Les données collectés ne sont utilisées que dans les strictes limites définies par la législation en vigueur.
La collecte par le biais des cookies
Le terme « cookies » désigne l’ ensemble des traceurs déposés et /ou lus, par exemple, lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile.
Les cookies basés sur un fichier pouvant être stocké sur l’ordinateur, le smartphone et la tablette de l’utilisateur lors de sa navigation. Les cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la navigation sur les sites de recherche (authentification automatique, personnalisation de certaines informations …) ou de personnaliser la publicité apparaissant lors de la navigation des utilisateurs.
Certains cookies sont déposés par le site Vindilo directement lors de la navigation sur le site www.vindilo.com . L’utilisateur du site à le droit à tout moment de s’opposer à l’utilisation de ces cookies/ rubrique « Paramètres » de  son navigateur . Nous vous informons que de tels paramétrages sont susceptibles de modifier les conditions d’accès aux produits, contenus et services nécessitant l’utilisation des cookies.

Le site www.vindilo.com utilisent principalement les cookies suivants :

Cookies de navigation :
-Internet explorer
-Google Chrome
-Mozilla Safari
-Firefox
Cookies de mesure d’audience :
Google Analytics
Cookies publicitaires :
Google ads
Cookies réseaux sociaux :
Facebook
Instagram
Linkedln
Youtube
Conformément aux dispositions légales en vigueur, avant de déposer ou de lire un cookie sur l’ordinateur, smartphone ou la tablette d’un utilisateur la société ANORA CONSEIL informe :

  1. les internautes de la finalité des cookies
  2. obtient leur consentement lorsque celui-ci est requis
  3. indique aux utilisateurs les moyens de les refuser

Les cookies nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur ne nécessitent pas le consentement préalable des utilisateurs.
Exemple :
-les cookies d’authentification
-les cookies de  » panier d’achat  » pour un site marchand
-les cookies  » identifiants de session « , pour la durée d’une session, ou les cookies persistants limités à quelques heures dans certains cas
-certaines solutions d’analyse de mesure d’audience (analytics)
-les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur (choix de langue ou de présentation)

Conformément aux recommandations de la CNIL, le recueil du consentement se fait par l’apparition d’un bandeau visible sur le site internet qui doit contenir les informations suivantes :
-des finalités précises des cookies utilisés
-de la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies
-du fait que la poursuite de sa navigation vaut accord au dépôt de Cookies sur son terminal

2. Quels types d’informations sont recueillis et consenties?
Certaines des informations recueillies et consenties constituent des « Données à caractère Personnel », des données concernant des personnes permettant de les identifier.
En conformité avec la législation en vigueur, ANORA CONSEIL a adopté le principe de minimisation dans la collecte et ne collecte que les données strictement nécessaires à l’exécution du contrat ou celles qui lui sont nécessaires pour exécuter ses obligations ou pour servir ses intérêts légitimes auprès des personnes physiques concernées, en leur laissant toute capacité d’exercice de leurs droits.
Les données à caractère personnel susceptibles d’être demandées, en fonction de la nature des services ou produits fournis, sont les suivantes :
Principalement :

  1. votre nom/ prénom, âge et vos coordonnées ( compris vos adresses électronique, postale et/ou livraison) pour  facturation et  livraison
  2. votre fonction (dans le cas d’un compte professionnel/entreprise)
  3. vos numéros de téléphone

le cas échéant pour certains produits et services
1. des informations touchant données de localisation,
2. vos données de connexion et de navigation (adresses IP, logs) etc….

3.A quoi servent les données recueillies ?
Modalités d’envoi d’informations
Selon les coordonnées qui auront été collectées, ANORA CONSEIL peut transmettre des informations par les moyens suivants :
1. Message texte envoyé à une personne (SMS ou MMS, notification, e-mail, et/ou toute autre forme de message électronique)
2. Message via les réseaux sociaux
3. Bannière promotionnelle web
4. Moteur de recherche sur internet
5. Téléphone
6. Courrier postal

4.Durée de conservation des données collectés / l’archivage
Des actions de traitements sont réalisées sur les données figurant dans la base des données de la société ANORA CONSEIL , en appliquant des règles de contrôle strictes, conformes aux recommandations de l’autorité de contrôle compétente.
VINDILO prend toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des Données à caractère personnel et notamment d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Les recommandations de la Commission Nationale Informatique et Liberté sont prises en compte dans la gestion de la sécurité.
La durée de conservation dépend de l’activité concernée, de la nature du contact (client ou prospect) et des usages du secteur d’activité.
La durée de conservation des données personnelles est fixée par défaut pour une durée de 6 ans.
La société ANORA CONSEIL conserve certains documents obligatoires (factures, BC etc…) pour la durée légale de conservation.

Certaines données sont conservées pour une durée de conservation plus courte :
1. Les cookies expirent douze mois après leur dernière mise à jour.
2.Les données des prospects sont supprimées au-delà d’une durée de 3 ans sans réponse à aucune sollicitation.

La durée est parfois liée à la pertinence ou la nécessité de son traitement : les données des clients sont conservées pour la durée de la relation commerciale.

5.Qui sont les tiers ayant accès aux données personnelles collectées ?
ANORA CONSEIL est une société située en Union Européenne .A titre d’exemple, certains traitements sont réalisés par l’un des membres du personnel afin d’exécuter des prestations de :
-assistance commerciale,
-études de marché ou des services au client,
-gestion de comptes, de fourniture de produits ou de services fournis aujourd’hui ou à l’avenir.

En extérieur la société ANORA CONSEIL est susceptible de transférer les données à caractère personnel qu’il collecte à différents tiers comme par exemple :

  • des prestataires, fournisseurs , partenaires afin de réaliser des prestations pour son compte (par exemple : prestations techniques, services de charge et contrôle expert comptable et commissaire aux comptes , services de paiement, vérification d’identité, fournisseurs des solutions analytiques)
  • les autorités administratives et judiciaire (impôt, URSSAF, CNIL…etc), des organismes financiers ou de services chargés de faire respecter les lois aux fins de la prévention ou de la détection de fraudes, lorsque cette divulgation est nécessaire pour préserver les droits de la société ANORA CONSEIL
  • en cas de fusion, d’acquisition, de dissolution ou de vente de tout ou partie de ses actifs. Les personnes concernées seront informées par email et/ou par un message bien en évidence sur le site www.vindilo.com de tout changement de propriété ou concernant les utilisations de données à caractère personnel et des choix dont elles disposeront.

Dans le cas où des données à caractère personnel sont transmises à un tiers pour quelque raison, ANORA CONSEIL applique les conditions définies par la législation en vigueur, notamment l’information des personnes concernées de ce transfert.

6. A qui s’adresser pour avoir des informations ?
ANORA CONSEIL a adapté son organisation afin de répondre aux exigences du RGPD et d’apporter à toute personne toutes informations sur les données à caractère personnel les concernant collectées et sur les traitements réalisés sur ces données.
Toute demande concernant une donnée personnelle figurant dans un article édité par ANORA CONSEIL doit être envoyée à l’adresse suivante : contact@vindilo.com .
Cette demande doit indiquer les motifs de la requête. Une fois la suppression de données traitée, toute demande de déréférencement d’un article dans un moteur de recherche doit être adressée directement auprès dudit moteur de recherche par la personne concernée.
Toute demande liée à l’exercice de vos droits doit être envoyée à l’adresse cnil@infopro-digital.com

 7.Les données sont-elles transférées hors UE ?
Si la société ANORA CONSEIL communique les Données à caractère Personnel à un tiers implanté en dehors de l’Union Européenne, des mesures sont prises visant à s’assurer que lesdites données bénéficieront du même niveau de protection que celui imposé par l’Union Européenne en matière de protection des données.
A ce titre, ANORA CONSEIL s’assurera que le traitement soit effectué conformément au présent document et qu’il soit encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

8.Comment serez-vous informé des mises à jour de la présente politique de confidentialité?
La société ANORA CONSEIL peut modifier modifier ou mettre à jour Les Données Personnelles à tout moment. Toute mise à jour sera affichée aux endroits jugés appropriés, de sorte que tout utilisateur sera averti de la date de la dernière mise à jour.
Les mises à jour les plus importantes pourront faire l’objet d’un avis sur le site web www.vindilo.com au plus tard au moment de l’entrée en vigueur desdites modifications.

CONTACT
Pour toute demande d’information concernant la présente politique de confidentialité , vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse : serviceclients@vindilo.com

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